Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

06/10/2025

Bienvenido/a a www.mabonatur.com (en adelante, “MABO NATUR” o el “Sitio Web”), su tienda online de confianza especializada en la venta de complementos alimenticios.

En MABO NATUR estamos comprometidos a ofrecer a nuestros usuarios un entorno de máxima transparencia y respeto por los derechos de todas las personas que visitan o navegan por nuestro Sitio Web, un espacio online dedicado a la venta de complementos alimenticios tanto a consumidores finales como a empresas (farmacias, parafarmacias, nutricionistas, etc.). Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia auténtica, personalizada y fiable, que le permita interactuar y realizar transacciones con total tranquilidad y seguridad. Si tiene cualquier duda o comentario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los formularios disponibles en MaboNatur o escribiendo directamente a contacto@mabonatur.com.

Al navegar por MABO NATUR, los usuarios son informados de que este Sitio Web cumple estrictamente con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). En lo relativo a la comercialización de complementos alimenticios, MABO NATUR cumple asimismo con el Real Decreto 1487/2009, de 26 de septiembre, y con el resto de normativa aplicable (conjuntamente, la “Normativa Aplicable”).

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) es, por un lado, informar a los potenciales compradores sobre los términos y condiciones en los que se venden y entregan los productos adquiridos a través de MABO NATUR y, por otro, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la transacción.

Las CGV, junto con cualesquiera condiciones particulares que puedan resultar de aplicación, regulan la relación jurídica derivada de las compras realizadas a través de MABO NATUR. Toda persona que realice un pedido en MABO NATUR tendrá la consideración de comprador, y la realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV, de la información contenida en el Aviso Legal (incluidas las Condiciones Generales de Uso) y de las Políticas de Privacidad y Cookies publicadas en el Sitio Web en ese momento, sin perjuicio de cualesquiera condiciones específicas que puedan resultar de aplicación y prevalecer en caso de conflicto. La aceptación de estas condiciones no limitará en ningún caso los derechos legales que correspondan al comprador conforme a la Normativa Aplicable.

Nos reservamos el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de MABO NATUR, así como las presentes CGV. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web y no tendrán efectos retroactivos. Informaremos en el Sitio Web de cualquier cambio y, si el cambio es sustancial, podremos notificarlo también a los usuarios que nos hayan facilitado su dirección de correo electrónico.

Antes de realizar un pedido, se recomienda a los compradores que revisen la versión de las CGV disponible en el Sitio Web (identificada en el encabezado) para su consulta, impresión y/o archivo. Si el usuario no entiende y/o no acepta total o parcialmente las CGV, deberá abstenerse de realizar compras en el Sitio Web.

Aviso a menores de 18 años

Las compras en MABO NATUR están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años. Durante el proceso de compra, los usuarios deberán confirmar expresamente que son mayores de edad. Nos reservamos el derecho a solicitar documentación acreditativa de la edad y a cancelar aquellas transacciones realizadas por usuarios que no cumplan este requisito.

2. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Los productos adquiridos a través de MABO NATUR son vendidos por:

  • Razón social: MABO FARMA, S.A.

  • CIF: A81463374

  • Domicilio social: Vía de los Poblados, nº 3, 2ª planta, Puerta B, Edificio 6, P.E. Cristalia, 28033 – Madrid, España

  • Inscripción en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 11.135, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M-175331, Inscripción 1

  • Correo electrónico: contacto@mabonatur.com

  • Teléfono de contacto: +34 91 037 64 85

  • Inscripción en el Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA): nº 26.019316/M, bajo la supervisión de la Autoridad Sanitaria de la Comunidad de Madrid y de la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN)

3. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

MABO NATUR ofrece una amplia gama de complementos avanzados, basados en la ciencia, con fórmulas únicas que incluyen magnesio, vitamina C y otros nutrientes, diseñados para complementar la dieta con nutrientes esenciales.

Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. No deben superarse las dosis diarias recomendadas. Los productos deben mantenerse fuera del alcance de los niños pequeños y conservarse en un lugar fresco y seco, protegidos de la luz solar directa y de fuentes de calor. No están destinados a prevenir, tratar ni curar enfermedades. Las mujeres embarazadas o en periodo de lactancia, así como las personas bajo tratamiento médico, deben consultar a un profesional sanitario antes de su uso.

La información detallada de cada producto (composición, información nutricional, alérgenos, modo de empleo, condiciones de conservación, contraindicaciones y advertencias legales obligatorias) está disponible en las fichas de producto del Sitio Web. Cada producto se entrega con su etiquetado específico, que prevalecerá sobre cualquier información general facilitada online. La información contenida en el Sitio Web no sustituye el asesoramiento médico profesional.

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos se ofrecen mientras estén visibles en el Sitio Web y sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible tras la confirmación del pedido, el comprador será informado sin demora indebida y se procederá al reembolso íntegro en un plazo máximo de catorce (14) días naturales mediante el mismo método de pago, salvo que el comprador acepte expresamente recibir un producto de calidad y precio equivalentes.

5. PRECIOS Y OFERTAS

Los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable para la Península y las Islas Baleares. Para los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla no se aplica el IVA, aunque podrán aplicarse impuestos locales (IGIC o IPSI), aranceles y gastos de gestión, que correrán a cargo del comprador. Los gastos de envío no están incluidos y se mostrarán antes de la confirmación del pedido.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento; no obstante, el precio aplicable a un pedido será el mostrado en el momento de su confirmación.

En caso de error en el precio:

  • Si el precio correcto es inferior, se aplicará el precio inferior.

  • Si el precio correcto es superior, se contactará con el comprador para confirmar o cancelar el pedido.

  • En caso de error manifiesto, podremos cancelar el pedido y reembolsar todas las cantidades abonadas.

Las ofertas especiales estarán claramente identificadas y serán válidas mientras se muestren en el Sitio Web. Los cupones son personales, no acumulables, no canjeables por dinero y están sujetos a las condiciones indicadas.

6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Los pedidos pueden realizarse con o sin registro de cuenta. El comprador selecciona los productos, introduce los datos de envío y facturación, elige un método de pago (tarjeta bancaria, Bizum, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Sequra) y confirma el pago. El contrato se considerará perfeccionado en el momento de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.

7. CONDICIONES DE ENVÍO

Realizamos envíos a la Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. Los plazos de entrega estimados son de 24 a 72 horas para pedidos nacionales y de 2 a 6 días laborables para pedidos internacionales, sujetos a circunstancias ajenas a nuestro control. En todo caso, los pedidos se entregarán dentro del plazo legal máximo de treinta (30) días naturales.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El comprador dispone del derecho legal de desistimiento en un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido, salvo en el caso de complementos alimenticios precintados que hayan sido abiertos o desprecintados por razones de salud e higiene. Los productos devueltos deberán estar sin abrir y en perfecto estado. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de productos dañados, faltantes o incorrectos.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

9. GARANTÍA LEGAL – FALTA DE CONFORMIDAD

Los productos están cubiertos por la garantía legal por falta de conformidad. En el caso de productos con fecha de caducidad o consumo preferente, la garantía será aplicable hasta dicha fecha. En caso de falta de conformidad debidamente acreditada, el comprador tendrá derecho a la sustitución del producto, a la reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso íntegro.

10. SERVICIO POSTVENTA

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puede contactar con nosotros en contacto@mabonatur.com.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley, MABO NATUR no será responsable de retrasos debidos a causas de fuerza mayor, uso o conservación inadecuados por parte del comprador, ni de daños indirectos o consecuenciales. En todo caso, la responsabilidad quedará limitada al importe de la compra, sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

La protección de datos personales y el uso de cookies se rigen por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

13. CONDICIONES DE USO

El acceso y uso del Sitio Web se rigen por el Aviso Legal.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes CGV se rigen por la legislación española. MABO FARMA no está adherida a un sistema de Resolución Alternativa de Litigios (ADR). Los consumidores podrán interponer sus reclamaciones ante los juzgados y tribunales de su lugar de residencia.

MABO FARMA, S.A.
Vía de los Poblados, 3, Edificio 6, 2B, 28033 Madrid, España
Email: contacto@mabonatur.com | Teléfono: +34 91 037 64 85
CIF (NIF): A81463374 | Nº IVA: ESA81463374