Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contacto@mabofarma.com . Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Logicos 3PL, San Cesareo 6, 28021, Madrid, España.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para cualquier duda sobre devoluciones en contacto@mabofarma.com 

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, ha llegado dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o inquietudes sobre un artículo en concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver primero el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos en cuanto hayamos recibido y revisado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se procesará el reembolso automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que puede tomar algún tiempo adicional para que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en contacto@mabofarma.com.