Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

06/10/2025

Bienvenido/a a www.mabonatur.com (en adelante, “MABO NATUR” o el “Sitio Web”), su tienda online de confianza especializada en la venta de complementos alimenticios.

En MABO NATUR estamos comprometidos a ofrecer a nuestros usuarios un entorno de máxima transparencia y respeto por los derechos de todas las personas que visitan o navegan por nuestro Sitio Web, un espacio online dedicado a la venta de complementos alimenticios tanto a consumidores finales como a empresas (farmacias, parafarmacias, nutricionistas, etc.). Nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia auténtica, personalizada y fiable, que le permita interactuar y realizar transacciones con total tranquilidad y seguridad. Si tiene cualquier duda o comentario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los formularios disponibles en MABO NATUR o escribiendo directamente a contacto@mabonatur.com.

Al navegar por MABO NATUR, los usuarios son informados de que este Sitio Web cumple estrictamente con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); así como con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU).

Asimismo, en lo relativo a la comercialización de complementos alimenticios, MABO NATUR cumple con la normativa específica aplicable, en particular el Real Decreto 1487/2009, de 26 de septiembre, sobre complementos alimenticios, y cualesquiera otras normas aplicables en esta materia (en adelante, conjuntamente, la “Normativa Aplicable”).

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

La presente política tiene por objeto describir cómo gestionamos y protegemos la información personal de todas las personas que interactúan con MABO NATUR (en adelante, la “Política de Privacidad”), incluidos visitantes (personas que navegan por el Sitio Web sin realizar compras ni registrarse), clientes (consumidores finales o profesionales que realizan compras en nuestra tienda online) y afiliados (profesionales y empresas que colaboran con nosotros a través de programas de afiliación).

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web en el momento en que el usuario accede al mismo, sin perjuicio de la aceptación de cualesquiera condiciones específicas de privacidad que resulten de aplicación y que prevalecerán en caso de conflicto. La aceptación de la presente Política de Privacidad no supondrá, en ningún caso, la renuncia a derechos irrenunciables que pudieran corresponder a los usuarios conforme a la Normativa Aplicable.

Nos reservamos el derecho a modificar unilateralmente la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web y no tendrán efectos retroactivos, siendo de aplicación a todos los usuarios desde ese momento. En todo caso, se indicará en el Sitio Web que la Política de Privacidad ha sido modificada y, si el cambio es significativo, podremos notificarlo adicionalmente a los usuarios que nos hayan facilitado su dirección de correo electrónico.

En su propio interés, cada vez que acceda a MABO NATUR le recomendamos que revise la versión de la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web (identificada en el encabezado), a efectos de su consulta, impresión y/o archivo. Si el usuario no entiende y/o no acepta total o parcialmente la Política de Privacidad, deberá abstenerse de facilitar datos personales a través del Sitio Web.

Aviso a menores de 14 años

Usuarios menores de 14 años: únicamente las personas mayores de 14 años podrán prestar por sí mismas su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en este Sitio Web. En el caso de menores de 14 años, será obligatorio el consentimiento de sus padres o tutores legales para el tratamiento de sus datos.

Al cumplimentar cualquiera de los formularios disponibles en el Sitio Web, los usuarios deberán confirmar expresamente que son mayores de 14 años. Nos reservamos el derecho a solicitar en cualquier momento documentación que acredite la edad del usuario o la correspondiente autorización de los padres o tutores legales, a fin de verificar el cumplimiento de este requisito legal.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Los datos del Responsable del Tratamiento —es decir, la entidad que determina los fines y medios del tratamiento— son los siguientes:

  • Razón social: MABO FARMA, S.A.

  • CIF: A81463374

  • Domicilio social: Vía de los Poblados, nº 3, 2ª planta, Puerta B, Edificio 6, P.E. Cristalia, 28033 – Madrid, España

  • Inscripción en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 11.135, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M-175331, Inscripción 1

  • Correo electrónico: datos@mabonatur.com y contacto@mabonatur.com

  • Teléfono de contacto: +34 91 037 64 85

  • Inscripción en el Registro General Sanitario de Empresas Alimentarias y Alimentos (RGSEAA): nº 26.019316/M, bajo la supervisión de la Autoridad Sanitaria de la Comunidad de Madrid y de la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN)

Delegado de Protección de Datos:

3. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE DATOS

En MABO NATUR tratamos los datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos, y dichos datos no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. Asimismo, le informamos de que los datos personales se tratan de forma lícita, basándose en alguna de las bases legales previstas en la Normativa Aplicable (consentimiento, relación contractual o precontractual, obligación legal aplicable al Responsable del Tratamiento, intereses vitales, interés público o interés legítimo del Responsable o de un tercero).

Finalidad — Descripción — Base legal

  • Gestión del formulario de contacto: Responder a consultas o solicitudes realizadas por los usuarios — Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)

  • Formularios de colaboración: Recepción y tramitación de solicitudes de colaboración — Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)

  • Registro de usuarios: Creación de una cuenta de cliente para compras y gestión del historial de pedidos — Medidas precontractuales o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

  • Gestión de ventas y pedidos: Tramitación de compras, facturación, pago, envío y devoluciones — Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

  • Servicio postventa: Gestión de incidencias, devoluciones o consultas sobre productos — Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

  • Ejercicio de derechos: Gestión de los derechos de los interesados — Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

  • Prevención del fraude y seguridad web: Verificación de pagos y detección de fraudes — Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

  • Suscripción a newsletter: Envío de comunicaciones comerciales — Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD)

  • Publicidad comercial: Comunicaciones sobre productos y servicios propios — Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) con derecho de oposición (art. 21.2 LSSI) para clientes existentes, o consentimiento expreso en otros casos

Los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios del Sitio Web son obligatorios. La falta de cumplimentación de los datos obligatorios puede impedir el correcto funcionamiento del Sitio Web o la prestación del servicio solicitado. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.

4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los plazos de conservación de los datos personales se determinan en función de la base legal del tratamiento, sin perjuicio de los plazos adicionales que puedan ser necesarios para atender posibles responsabilidades.

  • Datos basados en el consentimiento: se conservarán hasta que se retire el consentimiento o cese la finalidad. Los datos de newsletter y marketing se revisarán periódicamente y se eliminarán o anonimizarán tras un máximo de 12 meses desde la última interacción.

  • Datos contractuales o precontractuales: se conservarán durante la vigencia de la relación.

  • Datos basados en el interés legítimo: se conservarán mientras sean necesarios y siempre que no se haya ejercido el derecho de oposición.

  • Datos basados en obligaciones legales: se conservarán durante el plazo legalmente establecido.

Una vez alcanzado el plazo máximo de conservación, los datos serán anonimizados o eliminados.

5. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

  • Encargados del tratamiento: proveedores de servicios que actúan bajo nuestras instrucciones (por ejemplo, logística, alojamiento web).

  • Grupo empresarial: empresas del grupo MABO FARMA, S.A., en base al interés legítimo.

  • Colaboraciones profesionales: únicamente con información previa y, cuando sea necesario, con el correspondiente consentimiento.

No se prevén transferencias internacionales de datos, salvo lo indicado en la Política de Cookies.

6. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Los usuarios podrán ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, dirigiéndose por escrito a las direcciones indicadas anteriormente. Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. REDES SOCIALES DE MABO NATUR

Mantenemos perfiles oficiales en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, etc.) con la única finalidad de gestionar nuestra presencia online y comunidad. Nunca utilizamos los perfiles de los seguidores para enviar publicidad individual.

8. INTERACCIONES EN REDES SOCIALES

Nuestro Sitio Web puede incluir funcionalidades de interacción con redes sociales. La recogida de datos dependerá de la configuración de privacidad de cada plataforma.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.

10. POLÍTICA DE COOKIES

Consulte el apartado de Política de Cookies.

11. CONDICIONES DE USO

Consulte el apartado de Aviso Legal.

12. CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Consulte el apartado de Condiciones Generales de Venta.